پرسش و پاسخ
چگونه میتوانم در وبسایت مجموعه بنکدارگلد ثبتنام کنم؟
برای ثبتنام در وبسایت بنکدارگلد، به بخش «ثبت نام» در نوار بالای سایت مراجعه کرده و اطلاعات خود را وارد نمایید. به منظور جلوگیری از ورود افراد غیرهمکار، بارگذاری تصویر جواز کسب، کارت ملی و عکس گالری طلافروشی الزامی است.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.و اینکه میتوانید از طریق ورود با پیامک داخل سایت شوید (توجه نیازی نیست برای تغییر رمز برای ورود و عضویت میتونید با وارد کردن شماره همراه خود با دریافت کد 5 رقمی وارد سایت شوید)
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از بنکدارگلد، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.و میتوانید بعد سفارش از داخل پنل کاربری از وضعیت سفارش خود مطلع شوید و اگر مشکلی در ثبت سفارش به وجود بیاد میتونید از طریق تیکت مشکل خود را برای ما ارسال کنید تا کرشناسان در اسروقت پیگیری شود
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشات چقدر است؟
زمان آمادهسازی سفارشات ۷ تا ۱۰ روز کاری است و در شهرستانها بسته به فاصله، ممکن است متفاوت باشد.
در صورت مشاهده مغایرت در سفارش و مرسوله ارسالی چه باید کرد؟
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، ظرف مدت ۴۸ ساعت با مجموعه تماس بگیرید تا بررسیهای لازم انجام شود.
آیا امکان مشاهده محصولات بدون ثبتنام وجود دارد؟
خیر، برای مشاهده محصولات و جزئیات کامل، ابتدا باید در سایت ثبتنام کنید و عضویت شما توسط تیم بنکدارگلد تأیید شود.
بنکدارگلد چه انواع محصولاتی ارائه میدهد؟
بنکدارگلد طیف گستردهای از زیورآلات طلا شامل دستبند، گردنبند، گوشواره، انگشتر، پابند، رولباسی، آویز ساعت و سرویسهای کامل طلا را عرضه میکند.
آیا امکان رزرو یا پیشخرید محصولات وجود دارد؟
خیر، تمامی سفارشات فقط پس از پرداخت قطعی پردازش و آماده ارسال میشوند.
چگونه میتوانم از موجودی محصولات مطلع شوم؟
پس از ثبتنام و تأیید عضویت، موجودی محصولات در وبسایت بهروز نمایش داده میشود.
آیا محصولات دارای فاکتور رسمی هستند؟
بله، تمامی سفارشات همراه با فاکتور رسمی ارائه میشوند.
آیا سفارشات در روزهای تعطیل ارسال میشوند؟
خیر، ارسال سفارشات در روزهای کاری انجام میشود.
هزینه اجرت ساخت چگونه محاسبه میشود؟
هزینه اجرت ساخت بر اساس نوع محصول متفاوت است و پس از ثبتنام و تأیید شما، اطلاعات دقیق آن نمایش داده میشود.
چگونه میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟
کدهای تخفیف ممکن است در جشنوارههای خاص یا به مشتریان وفادار ارائه شوند. برای اطلاع از تخفیفات، اطلاعیههای سایت و شبکههای اجتماعی بنکدارگلد را دنبال نمایید.
آیا قیمتهای سایت شامل مالیات بر ارزش افزوده است؟
بله، قیمتهای نمایشدادهشده شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند.
چگونه میتوانم درباره محصولات جدید مطلع شوم؟
مجموعه بنکدارگلد بهمنظور بهروزرسانی و ارائه طرحهای نوین، هر ماه آثار جدیدی را تولید و عرضه میکند.
مشتریان بنکدار گلد با عضویت در خبرنامه بنکدارگلد یا دنبال کردن صفحه اینستاگرام و پیوستن به کانال تلگرام، میتوانند از محصولات جدید و تخفیفها مطلع شوند.
اگر در فرآیند ثبت سفارش مشکلی پیش بیاید، چه باید کرد؟
در صورت بروز هرگونه مشکل، میتوانید با تیم پشتیبانی ازطریق تیکت در پنل کاربری برامون مشکل ثبت سفارش با تصویر ارسال شود و یا از طریق شماره تماس فروشگاه ارتباط برقرار نمایید.
آیا امکان سفارشیسازی محصولات وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر سفارشیسازی محصولات در بنکدارگلد ارائه نمیشود.
آیا میتوانم محصولی را به نام برند خود سفارش دهم؟
خیر، تمامی محصولات با برند بنکدارگلد عرضه میشوند.
آیا برای ثبت سفارش و بازدید از تمامی محصولات مجموعه بنکدارگلد حتماً باید در سایت عضو باشم؟
بله، برای ثبت سفارش و مشاهده تمامی محصولات مجموعه بنکدارگلد، عضویت در سایت الزامی است.
عضویت به مشتریان این امکان را میدهد که به تمامی جزئیات محصولات و اجرتها دسترسی داشته باشند و فرآیند خرید خود را با سهولت بیشتری انجام دهند.
برای حفظ حقوق مجموعه و جلوگیری از استفادهٔ غیرمجاز از طرحها و محصولات، تنها برای همکاران فراهم شده است و در اختیار عموم قرار نمیگیرد.
به همین منظور، پس از ارسال مجوز کسب و جواز فعالیت طلافروشی از سوی متقاضیان و تأیید صحت فعالیت آنها به عنوان طلافروش، دسترسی به سایت برایشان فعال خواهد شد.
